Bienvenidos a Parra y Bellota Gourmet. “Un mundo de sensaciones por descubrir”

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Envíos y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

Inicio / Envíos y Devoluciones

Esta información legal contiene los términos y condiciones relativos a nuestra política de envíos y devoluciones, de los cuales www.parraybellota.com se reserva el derecho de ampliar, modificar o corregir.

Gastos de envío

Todos nuestros envíos son gratuitos a partir de 60 euros. Para Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y resto de envíos internacionales puedes ponerte en contacto con nosotros para ajustar los gastos.  Estamos abiertos a escuchar tus proposiciones. 

Podrá visualizarlos en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar su pedido. 

Entrega

Una vez realizado el pago y su comprobación el envío será recibido en casa en 48/72 horas.

Este plazo de entrega podrá verse ampliado teniendo en cuenta los días festivos locales, autonómicos y nacionales ya que al ser no laborables, los plazos aumentan 24 horas.

En caso de no disponer de algún/os artículo/s de su pedido, le informaríamos lo antes posible dándole un plazo de entrega estimado.

Trabajamos con empresa de mensajería líderes del sector, y en caso de ausencia, se podrán en contacto con usted en el teléfono que nos haya facilitado.

El cliente es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el cliente se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.

Garantías y Reclamaciones

Conforme a la ley usted se beneficia de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho de retractación. Los gastos de envío serán de su cuenta, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas mediante el formulario de contacto que encontrará en nuestro sitio web. En caso de que no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución.

No obstante, para llevar a cabo la devolución será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. Parra y Bellota Gourmet no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso y deterioro.

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.  Los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso.

Los gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del cliente de forma previa a la devolución.

En caso de que el producto sea devuelto por defectuoso, el cliente tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. En dichos supuestos será Parra y Bellota Gourmet  quién se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto.

La devolución del importe será realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados. En el caso de compra contrareembolso, la devolución del importe se hará por transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique, o bien mediante vale descuento canjeable en la propia tienda online www.parraybellota.com.

Atención al cliente

Para cualquier tipo de consulta relacionada con nuestros productos o servicios, aportar sugerencias, etc. puede contactar con nosotros mediante el formulario que encontrará en el apartado contacto. Si su consulta es acerca de un pedido ya realizado, por favor indíquelo el en desplegable del formulario, esto nos ayudará a agilizar el proceso.

Modificación de datos y condiciones

Parra y Bellota Gourmet se reserva el derecho a modificar las ofertas comerciales presentadas en la web (productos, precios, promociones y condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Cualquier versión nueva de estas será comunicada en esta web.

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Este plazo de entrega podrá verse ampliado teniendo en cuenta los días festivos locales, autonómicos y nacionales ya que al ser no laborables, los plazos aumentan 24 horas.

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Conforme a la ley usted se beneficia de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho de retractación. Los gastos de envío serán de su cuenta, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas mediante el formulario de contacto que encontrará en nuestro sitio web. En caso de que no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución.

No obstante, para llevar a cabo la devolución será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. Parra y Bellota Gourmet no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso y deterioro.

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.  Los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso.

Los gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del cliente de forma previa a la devolución.

En caso de que el producto sea devuelto por defectuoso, el cliente tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. En dichos supuestos será Parra y Bellota Gourmet  quién se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto.

La devolución del importe será realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados. En el caso de compra contrareembolso, la devolución del importe se hará por transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique, o bien mediante vale descuento canjeable en la propia tienda online www.parraybellota.com.

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